Анна Позднякова - тренер, специалист в области организационного менеджмента. 

Сергей Чуднявцев - психолог, специалист в области психологии межличностных отношений.

 

«Если конфликт удалось остановить – он разрешен», - считают многие руководители, работающие на самых разных уровнях организационной иерархии. Причины конфликта чаще всего не анализируются – они кроются, как правило, очень глубоко, они сложны и нерациональны, да и попросту некогда этим заниматься. 

 

Основной задачей руководителя становится как можно скорейшее возвращение участников столкновения в обычный рабочий режим, чтобы прерванные процессы продолжились, а прибыль компании вновь начала свое восхождение по координатным сеткам отчетных графиков.

 

На этом мастер-классе мы поговорим о том, откуда берутся конфликты в организациях, как они возникают и каковы самые простые, базовые способы не допустить их. Речь, в частности, пойдет о том:

 

- что означает понятие «критическая пара»;

 

- как проводить беседы руководителей с подчиненными;

 

- какие в мировой практике существуют процедуры предупреждения организационных конфликтов;

 

- почему эмоции часто берут верх над разумом;

 

- как управлять уже возникшим конфликтом;

 

- чем должен завершиться конфликт в организации.

 

Участие - бесплатно.